4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及(j20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗í)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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